全国文明城市是国家授予一座城市最高的综合性荣誉，也是一张靓丽的城市名片。2020年是西安市创建全国文明城市的关键之年。2021年，第十四届全国运动会将在我们共同的“家”——西安举行。

为了让城市更美丽、群众更文明，我们博物馆人也在为全市创文工作和迎接十四运工作做出积极的努力。

     创文工作自启动以来，大唐西市博物馆按照市委文明办和市文物局统一安排和要求，结合馆内实际，博物馆领导统一部署创文相关工作，各部门结合本部门岗责，对标自查，做好各自相应工作，积极完善馆内现有硬件服务设施和便民设备、残障设施，进一步加强公益广告宣传和注意馆内各部门员工，特别是一线工作人员的管理和行为规范。

    有序引导参观

     继续配合疫情做好消杀防控工作，采取预约制参观游览，限制人数及扫码登记；暑期积极引导研学学生们有序参观，维护参观秩序，保持展厅安静。

    加强公共服务

     游客咨询台常设学雷锋志愿者服务岗、创文明旅游监督岗，配备轮椅、雨伞、充电站、自动售卖机等服务设施，AOE急救设施及药箱、微型消防站等。

    公益广告宣传

     场馆内张贴文明旅游宣传海报、弘扬社会主义价值观；大厅及门口LED大屏滚动播放弘扬社会主义价值观、文明旅游宣传，十四运宣传、道德模范宣传、防疫宣传、垃圾分类宣传等。

美化环境卫生

     场馆区设立室外灭烟柱及室内禁烟标识；同时维护厕所革命，设立两所第三卫生间，严格落实所长制；严格落实西安市垃圾分类管理制度，并加强宣传引导。每天检查环境卫生，保持干净整洁，及时清理，努力给游客带来温馨的感受。

志愿者无私服务

     除周一闭馆外，不管刮风下雨、酷暑炎热你都能看到我们博物馆志愿者的身影，他们或是在咨询台答疑，或是在展厅巡逻、义务讲解，或是引导观众充电、填写游客意见，帮助有困难的游客等，不管什么时候总是那样热情而谦和。

     随着西安创建文明城市进程的不断推进，公共设施越来越完善，市民素质越来越高，城市环境越来越美，愿大家能在博物馆里感受到文明的气息与温度。我们愿和观众朋友一起让城市更文明，生活更美好。

           （大唐西市博物馆）